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第3章 情绪感知显威:揪出客户深层焦虑

发表时间: 2025-09-28
句:质疑音像,但只藏着“真吹,散,脚印照得更亮。

斜斜办公,落林默键盘得让点犯困。

刚把“验卡放系统背包,着等再用,就传阵刻脚步——用回赵峰。

赵峰老员,比林默公司,全球修炼靠“谈判话术”级,现己经到级,解锁“精准”技能,平公司里总带着点居架子,尤其“非武力、非智力”类修炼径。

林默抬,赵峰己经站位旁,双抱胸,神里带着点蔑:“林默,靠‘几句好’就

修炼径也太吧,跟过。”

周围正办公同事都活,偷偷往

老张刚帮林默话,就被赵峰用神怼:“张哥,别帮话,针对‘靠嘴级’能力,根本解决真问题——能扛谈判能签单子,呢?

两句话,能帮公司赚

能搞定难缠客户?”

,办公

确实,里,修炼能力么得“用”——比如老张力能干活,智力能方案,赵峰话术能谈业务;么得“能打”——比如些靠格斗,能维护治

林默种“绪”能力,确实像“架子”。

林默握着鼠标紧,却没,只着赵峰:“赵哥,能力能能解决问题,,得实际况——就像‘谈判话术’,也对所客户都用吧?”

还敢顶嘴?”

赵峰沉,“啊,既然能力用,正好,接待个客户,因为咱们公司延迟交货事闹得厉害,王主管都跟半个油盐,还取消订单——能‘绪’吗?

试试,能让取消订单,就承认能力用;就别公司里装模作样,跟张哥起搬正经修炼!”

话带着挑衅,连旁边李都皱起眉:“赵哥,客户太激,默哥刚径,别么为难……为难?”

赵峰,“点事都解决义?

就靠慰哭同事混子?”

林默着赵峰咄咄逼样子,又起刚才系统里验卡——或许,试用

站起,平:“试试。

个条件,能搞定,得跟、跟王、跟姑娘歉——刚才们‘哭子’‘装模作样’,很没礼貌。”

赵峰没到林默么敢接,愣,随即拍:“好!

能让取消订单,歉,还请午饭!”

周围同事都跟着起哄,得林默肯定搞定,则盼着能打赵峰

老张拉拉林默胳膊,:“林,客户真很凶,刚才差点把杯都摔点,就赶紧,别跟。”

“谢谢张哥,。”

林默笑笑,转往接待

里默“使用验卡”——秒,股奇妙涌遍全,仿佛周围都变成绪信号”,能被清晰捕捉到。

,就个穿着装、满,正敲着扶,嘴里还骂:“们公司么回事?

号交货,现

项目等着批货,耽误度,们赔得起吗?

法,就取消订单,还们违约!”

旁边,青,却插话——刚才跟赵峰试着用“承诺赔偿加急货”谈,对方根本,只敷衍。

林默没话,而靠着“”仔细分辨对方绪——表面“愤”,但更“焦虑”“恐惧”。

恐惧怕公司违约,而怕项目延误自己领导面差,甚至能丢作。

“李经理,您好,公司林默,负责协助处理交货问题。”

林默到男对面,没像王赵峰样先歉或解释,而先叫对方姓氏——刚才提过句,对方采购经理李涛。

李涛抬:“么?

赔偿?

加急?

别跟套,!”

赔偿,也加急。”

林默睛,真诚,“刚才,项目等着批货——其实您们延迟交货,怕项目耽误,您领导面好交代,甚至响您作,对吗?”

李涛僵,敲着扶里满惊讶——从没跟任何话,林默

也愣跟李涛谈,都没对方真实法,林默居然

林默继续:“也负责过类似项目,岔子,最难受种对接——跟供应商催度,跟领导解释,两,还得担着责任。

换成着急,甚至跟您。”

,李涛显缓,叹:“挺懂……没错,领导己经催到货,就让别干

没办法,才跟。”

理解。”

林默点,从包里拿份文件,“产部刚度表,批货今午就能产完,们己经联系,今您送过肯定能到您项目现,绝对耽误您

们主管申请次延迟交货,们愿承担专运费,还项目额赠送批配件,算补偿——敷衍,您添麻烦。”

李涛接过度表,仔细,又抬林默——林默神很真诚,没点敷衍样子。

沉默几秒,终于松:“就再信次。

货没到,取消订单。”

“您放,货到您打话。”

林默笑着

李涛站起,拍拍林默肩膀:“伙子,两个同事——嘴甜,话,。”

完,跟王个招呼,转接待,没再提“取消订单”事。

着李涛,又转向林默,里满震惊:“林默,……也太厉害吧!

跟赵峰谈都没用,几句话就搞定!”

林默刚话,里就传熟悉“叮——”,而且:检测到宿主精准捕捉绪,通过真实理解与善解决方案化解冲突,对公司产实际价值,等级+,当等级检测到宿主能力获得度认“正向碑”效果,续同类事件抚成功率提%善值+,当解锁技能:基础(永久)——绪,无需消耗善值林默愣——级!

还解锁永久“基础”技能!

着系统面板等级技能,里又惊又——原能力仅能,还能解决问题!

兴奋着:“林默,能力也太

公司再难缠客户,就交

跟老板申请奖!”

着,就急匆匆,刚就碰到赵峰群同事。

赵峰到王,以为林默搞砸刻嘲讽:“王主管,么样?

能力架子吧,连客户都搞定……”话还没完,就见林默从接待

刻打断:“赵峰,

林默把客户搞定

李经理取消订单,还夸林默办事!”

么?”

赵峰瞪睛,敢相信,“能!

半个都没用,能……能?”

林默,平,“赵哥,刚才话,还记得吗?

歉,还午饭。”

周围同事都跟着起哄:“赵峰,愿赌输啊!”

“赶紧歉,们还等着呢!”

赵峰着林默肯定神,又周围同事,最终还点含糊:“对起,林默,还王、姑娘,刚才们‘哭子’‘装模作样’,对。

午饭,。”

“没系。”

林默笑笑,“其实‘谈判话术’也很厉害,只客户,更需理解难处——每种修炼径都自己用处,没法。”

赵峰愣,抬林默,神里些,点佩:“得对,太狭隘

以跟起对接客户,咱们互补。”

林默点——,还化解矛盾,甚至让赵峰改变法。

回到,老张刻围,老张拍着肩膀:“林,咱们部

刚才赵峰,别提好笑!”

李推镜:“默哥,刚才客户

个‘验卡?”

“对。”

林默没隐瞒,把自己用验卡到客户焦虑恐惧,然针对性沟通过程遍。

“原样!”

李恍然悟,“能力’,话’——速解题’难!”

林默笑笑,没再,而系统面板,着“基础个永久技能,里充满期待。

仅能靠真话级,还能精准绪,以能帮到更

到,,王任务——,对接个因为“修炼冲突”闹得解约客户。

个客户公司里,两个修炼者因为事打起,现个公司都,订单也们签。”

拍林默肩膀,“林默,次还得靠,用能力帮们化解矛盾!”

林默着王信任神,又系统面板等级“基础”技能,点:“没问题,王主管,跟您!”

班回,林默边依“修炼”们——步,帮别,每个自己努力。

袋里起今经历,里突然得,“真话修炼”,虽然奇葩,却比义。

刘阿姨——次阿姨没炸油条,而旁边凳子,揉着胳膊,带着疲惫。

林默,靠着“基础”,刻捕捉到阿姨“疲惫”“担”。

“刘阿姨,您么没摊啊?

胳膊累着?”

林默旁边

刘阿姨叹:“啊,昨冲级,炸油条,胳膊都抬

还担摊,老顾客们没……您别担,老顾客们肯定能理解。”

林默真诚,“您都,修炼也得,别跟自己较劲。

胳膊疼,帮您买点膏药送,您好好休息两,等好摊也迟。”

刘阿姨抬起里满:“伙子,个好

每次跟话,里特别。”

“叮——”检测到宿主主怀健康,传递真实善,等级+,当等级值+,当林默——又

着刘阿姨笑容,突然得,靠真帮助别,然点点级,,真比任何事都让

回到洗漱完躺始规划任务——个客户公司“修炼冲突”,到底么回事?

么用““真”化解?

着,渐渐里,到自己用“真话”帮很化解矛盾,每个都笑着跟谢,等级也点点往,最都信任“真修炼者”。

,林默背着背包,跟着王起踏

速掠过景,里充满期待——“真话修炼”,又篇章